УСЛОВИЯ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ КУКИ-ФАЙЛОВ И ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Это уведомление об использовании куки-файлов и политике конфиденциальности (в дальнейшем уведомление) содержит полезную информацию о том, как и для каких целей ООО Filtriabi собирает, обрабатывает и передает личную информацию (данные). Политика конфиденциальности исходит из общего положения по защите данных (GDPR — General Data Protection Regulation). Целью настоящей Политики конфиденциальности является защита конфиденциальности клиентов в соответствии с законодательством Эстонской Республики и правовыми актами Европейского Союза. «Личные данные» означают любую информацию, относящуюся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу, такую как имя, адрес, адрес электронной почты и информация о посещениях нашего веб-сайта, каналов социальных сетей и использовании наших услуг.

Используя наш сайт, вы соглашаетесь на использование нами файлов куки и обработку личных данных, как описано в нашей Политике использования куки-файлов и конфиденциальности.  

ОБРАБОТКА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

Ответственным обработчиком личных данных Filtriabi.ee является Filtriabi ООО (регистрационный код 14810702), расположенное по адресу Тонди 50-303, Таллинн 11316, тел. 5201851, info@filtriabi.ee Filtriabi ООО обрабатывает данные своих клиентов и контактных лиц, которые выразили желание приобрести товары в интернет-магазине Filtriabi.ee, воспользоваться нашими услугами или пользовались нашими услугами ранее. В некоторых случаях мы обрабатываем личную информацию, доступную в официальных источниках.  

КАКИЕ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ ОБРАБАТЫВАЮТСЯ

• имя, номер телефона и адрес электронной почты
• адрес доставки товара
• номер расчетного счета
• стоимость товаров и услуг, а также данные, связанные с оплатой (история покупок)
• данные поддержки клиентов

  ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ КЛИЕНТА (ДАННЫХ)

• личная информация используется для управления заказами клиентов и доставки товаров
• данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг и анализа предпочтений клиента
• номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту
• личные данные, такие как электронная почта, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с доставкой товаров и услуг (поддержка клиентов)
• IP-адрес пользователя интернет-магазина или другие сетевые идентификаторы обрабатываются как в качестве услуги информационного общества интернет-магазина, так и для генерации статистики использования веб-страницы.

ПРАВОВАЯ ОСНОВА

Личные данные обрабатываются с целью выполнения заключенного договора. Обработка личных данных происходит с целью выполнения юридических обязательств (например, бухгалтерский учет и урегулирование потребительских споров).  

ПРИЕМЩИКИ, КОТОРЫМ ПЕРЕДАЮТСЯ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ

Личные данные передаются в службу поддержки клиентов интернет-магазина для управления покупками и историей покупок, а также для решения проблем клиентов. Имя, номер телефона и адрес электронной почты будут пересланы поставщику транспортных услуг по выбору клиента. В случае доставки товара курьером, в дополнение к контактным данным указывается также адрес клиента. Платежи обрабатывает Montonio Finance UAB. При обработке платежей Montonio Finance UAB выступает в качестве независимого контролера данных и предоставляет Filtriabi OÜ только информацию об успешном перечислении платежа.  Если бухгалтерия интернет-магазина ведется бухгалтерским бюро, то личные данные будут переданы поставщику услуг для осуществления бухгалтерского учета. Личные данные могут передаваться поставщикам услуг информационных технологий, если это необходимо для обеспечения функциональности интернет-магазина или хостинга данных.  

КАК СОБИРАЮТСЯ ДАННЫЕ

Как правило, мы собираем личную информацию непосредственно у субъектов данных и с их согласия. Кроме того, мы используем инструменты автоматического сбора данных, включая куки-файлы и другие инструменты отслеживания, для того чтобы оптимизировать пользовательский опыт на нашем сайте и предоставлять более качественные услуги нашим клиентам.  

Куки-файлы и пиксельный тег и как от них избавиться

Куки-файл (cookie) — это небольшой текстовый файл, отправляемый веб-сервером в веб-браузер пользователя и сохраняемый на жестком диске компьютера пользователя, который позволяет запоминать такие предпочтения пользователя, как размер шрифта, язык общения, информация об устройстве, статистика посещений и т. д. Все веб-браузеры по умолчанию разрешают использование куки, но в целом можно изменить настройки веб-браузера так, чтобы полностью отказаться от куки, заблокировать куки от третьих лиц или уведомлять пользователя о каждом отправленном куки. Пиксельные теги — это небольшие фрагменты кода на веб-сайте, которые позволяют веб-сайтам читать и устанавливать куки. Они запускаются, когда пользователь открывает электронное письмо или заходит на веб-сайт, после чего загружаются куки-файл от третьих лиц или регистрируется, что пользователь открыл электронное письмо. Filtriabi ООО использует следующие куки:

• Сессионные куки (временные куки), предназначенные для того, чтобы вы могли пользоваться услугой.
• Постоянные куки (хранятся на компьютере пользователя после закрытия браузера), цель которых запомнить выбор клиента на веб-сайтах Filtriabi ООО.

Точнее говоря, Filtriabi ООО использует:

• аналитические куки, которые собирают информацию о том, как используют веб-страницу. Например, с каким содержанием страницы наиболее посещаются или что посетители ищут на веб-странице и т. д. Эти куки не собирают информацию, которая позволила бы напрямую идентифицировать пользователей веб-сайта. Сюда относятся, например, куки Google Analytics и Hotjar.
• рекламные куки, которые помогают предложить рекламу, ориентированную на интересы пользователя. Например, на сайте kodulehekoolitused.ee добавлен код Facebook Pixel, и, если вы больше не хотите видеть рекламу сайта Filtriabi ООО на Facebook, вы можете отключить ее. Откройтеhttps://www.facebook.com/ads/preferences и удалите «Рекламодатели, с которыми вы общались», выбрав Filtriabi.
• куки третьих лиц, например Youtube и Google Maps. Карта местоположения и видео не будут показываться, если вы не согласны с условиями конфиденциальности. Чтобы это было технически возможным, мы используем созданный Avada дизайн куки privacy_embeds.

Пользователь имеет право отказаться от сохранения куки на компьютере. По желанию, пользователь должен изменить настройки своего веб-браузера. Инструкции по настройке наиболее часто используемых веб-браузеров:

Internet Explorer: http://support.microsoft.com/kb/278835 Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en Firefox: http://support.mozilla.org/en-US/kb/Clear%20Recent%20History

Opera: http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy

Safari: https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac

При блокировке куки пользователь должен учитывать, что не все функции веб-сайта могут быть доступны для пользователя.  

БЕЗОПАСНОСТЬ И ДОСТУП К ДАННЫМ

Личные данные хранятся на серверах, расположенных на территории государства-члена Европейского Союза или стран-присоединившихся к экономическому пространству Европейского Союза.  Доступ к личной информации имеют сотрудники интернет-магазина, которые могут ознакомиться с личными данными для того, чтобы решать технические вопросы, связанные с использованием интернет-магазина, и для оказания услуги по поддержке клиентов. Интернет-магазин использует соответствующие меры физической, организационной и информационно-технической безопасности чтобы защитить личные данные от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или доступа без разрешения и разглашения. Передача личных данных авторизованным обработчикам интернет-магазина (например, поставщик транспортных услуг и хостингу данных) производится на основании заключенного договора между интернет-магазином и авторизованными обработчиками. Авторизованные обработчики обязаны обеспечить соответствующие меры безопасности при обработке личных данных.  

ОЗНАКОМЛЕНИЕ С ЛИЧНЫМИ ДАННЫМИ И ИХ ИСПРАВЛЕНИЕ

С личными данными можно ознакомиться и сделать исправления в профиле пользователя интернет-магазина. Если покупка совершена без учетной записи пользователя, тогда с личными данными можно ознакомиться через службу поддержки клиента.  

ОТЗЫВ СОГЛАСИЯ

Если обработка персональных данных происходит на основании согласия клиента, то клиент имеет право отозвать согласие, уведомив об этом службу поддержки клиента по электронной почте info@filtriabi.ee.  

ХРАНЕНИЕ

При закрытии учетной записи клиента интернет-магазина удаляется личная информация, за исключением случая, когда такие данные надо сохранять для бухгалтерского учета или разрешения потребительских споров. Если покупка в интернет-магазине совершается без учетной записи клиента, то история покупок сохраняется в течение трех лет. В случае споров, касающихся платежей и потребительских споров, личные данные сохраняются до тех пор, пока претензия не будет удовлетворена, или до истечения срока исковой давности. Личные данные, необходимые для бухгалтерского учета, хранятся в течение семи лет.  

УДАЛЕНИЕ

Для удаления личных данных необходимо связаться со службой поддержки по электронной почте info@filtriabi.ee. На запрос об удалении отвечают в течение не более одного месяца с уточнением периода для удаления данных.  

ПЕРЕДАЧА

На запрос по электронной почте о передаче личных данных отвечают не позднее, чем в течение одного месяца. Служба поддержки устанавливает личность и информирует о личных данных, подлежащих передаче.  

ПРЯМЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ СООБЩЕНИЯ

Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправки прямых маркетинговых сообщений, если клиент дал свое согласие. Если клиент не хочет получать прямые маркетинговые сообщения, тогда надо выбрать соответствующую ссылку в нижнем колонтитуле электронного письма или обратиться в службу поддержки клиентов. Если личные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирование), клиент имеет право в любое время возражать против первоначальной и дальнейшей обработки своих личных данных, включая анализ профилирования в целях прямого маркетинга, путем уведомления службы поддержки по электронной почте (это уведомление должно быть предоставлено четко и отдельно от любых других уведомлений).  

РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

Споры, связанные с обработкой личных данных, разрешаются через службу поддержки клиента (КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ). Надзорным органом является Эстонская инспекция защиты данных (info@aki.ee).  

ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Filtriabi OОО оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять использование файлов куки и политику конфиденциальности. Последняя версия Политики использования файлов куки и конфиденциальности всегда доступна на этом веб-сайте. Вышеописанная политика конфиденциальности и использование куки регулируется законодательством Эстонской Республики. Споры или претензии, вытекающие из политики, разрешаются в Харьюском уездном суде Таллинна.